70 12 50 00 – Sikker at svare?

Ringer din telefon pludselig med nummeret 70 12 50 00? Måske står du midt på et tætpakket pintxos-marked i Bilbao eller har lige sat dig til rette foran Guggenheim, da opkaldet tikker ind. Skal du trykke “besvar” - eller er det klogere at lade den gå på telefonsvarer?

I denne artikel dykker vi ned i, hvem der rent faktisk gemmer sig bag 70 12 50 00, hvad opkaldene typisk handler om, og hvordan du navigerer sikkert, uanset om du sidder hjemme i stuen eller er ude på eventyr i Baskerlandet. Læs med, og få de bedste råd til at undgå faldgruber og samtidig sikre, at du ikke går glip af vigtig information om din pension eller sundhedsforsikring.

Hvem står bag 70 12 50 00?

Nummeret 70 12 50 00 er registreret hos PFA Pension - Danmarks største kommercielle pensionsselskab. Hvis telefonen ringer fra dette nummer, drejer det sig i langt de fleste tilfælde om helt almindelig, legitim kundekontakt. Typiske scenarier kan være:

• Opfølgning på en igangværende sag - fx udbetaling, ændring af forsikringsdækning eller spørgsmål til dine indbetalinger.
• Rådgivning - gennemgang af din pensionsordning, risikoprofil eller muligheder for at optimere dækningerne.
• Svar på en forespørgsel - har du udfyldt en kontaktformular på Mit PFA eller bedt om et opkald via kundeservice, vil det ofte være herfra, medarbejderen ringer.
• Tilbud/opsalg - i enkelte tilfælde kan samtalen munde ud i tilbud om supplerende produkter, f.eks. PFA Sundhedsforsikring. Kerneopgaven er dog stadig sagsbehandling, ikke telemarketing i traditionel forstand.

Flere brugere fortæller, at de selv har booket samtalen, fx efter at have logget ind i Mit PFA eller kontaktet kundeservice via mail. Det betyder, at du med stor sandsynlighed kan tage telefonen uden bekymring, hvis du venter svar fra PFA.

Er du alligevel i tvivl, kan du altid:

1. Logge ind på Mit PFA for at tjekke, om der ligger beskeder eller aftaler.
2. Ring tilbage til PFA’s officielle hovednummer 70 12 50 00 eller deres reception på 39 17 50 00 og bede om at blive stillet om til rådgiveren.

Er det sikkert at besvare – og hvad kan du forvente?

Når 70 12 50 00 dukker op i displayet, er det typisk en rådgiver fra PFA, der følger op på en eksisterende henvendelse eller vil give dig målrettet pensionsrådgivning. Nummeret er derfor som udgangspunkt legitimt og sikkert at besvare - men lidt digital omtanke skader aldrig.

Typiske emner, du kan blive ringet op om

• Opfølgning på en konkret sag, du allerede har oprettet i Mit PFA
• Gennemgang af din pensionsopsparing: investeringsvalg, risikoprofil, garantier m.m.
• Ændringer i sundheds- eller livsforsikring tilknyttet din ordning
• Generelle spørgsmål, du selv har indsendt via mail, chat eller kundeservice
• Lejlighedsvis tilbud om at samle pensioner eller tilkøbe ekstra dækning

Sådan vil pfa typisk bekræfte, at det er dig

1. De præsenterer sig med navn, afdeling og sagsnummer, hvis du allerede har en sag.
2. De vil ofte bede dig bekræfte dele af dit CPR-nummer (fx de sidste fire cifre) - aldrig hele nummeret.
3. Nogle rådgivere sender en push-notifikation i Mit PFA, som du logger ind på via MitID for at godkende, at dialogen fortsætter.
4. Ved dybere rådgivning kan du blive guidet til at signere digitalt (f.eks. med MitID-signatur) - igen via PFA’s egen platform, ikke i telefonen.

Oplysninger du aldrig bør give i telefonen

Er du i tvivl? Sådan dobbelttjekker du

• Ring tilbage på PFA’s officielle hovednummer 80 10 08 00 eller det nummer, der står på pfa.dk.
• Tjek om der ligger en besked i Mit PFA. Ægte rådgivere registrerer normalt et notat eller en besked, før de forsøger at kontakte dig.
• Sammenhold tidspunktet for opkaldet med aftalt ringetid fra tidligere korrespondance.
• Giv aldrig følsomme data, før du selv er logget ind i Mit PFA med MitID og kan se, at sessionen er krypteret (https og hængelås-ikon).
• Oplever du pres eller uregelmæssigheder (fx stavefejl i e-mails, krav om øjeblikkelig betaling) - afslut samtalen og kontakt PFA direkte.

Kort sagt: 70 12 50 00 er PFA’s velkendte kundeservicenummer, og chancerne for, at der er tale om et legitimt opkald, er meget høje. Kombinér sund skepsis med de ovenstående verifikationstrin, så er du sikker på både din pension og dine personlige data.

Praktiske råd – især hvis du er på farten eller i udlandet

Uanset om du nyder pintxos i den gamle bydel eller står i kø til Guggenheim, kan et uventet PFA-opkald hurtigt forstyrre rejsehumøret. Her er en håndfuld praktiske råd, som gør det nemt - og sikkert - at håndtere nummeret 70 12 50 00, når du befinder dig uden for Danmarks grænser.

1. Undgå dyr roaming - ring op via sikre kanaler
   Brug hotellets eller et kendt cafés password-beskyttede wifi og en VoIP-tjeneste (f.eks. Skype, Google Voice eller WiFi-opkald via din mobiludbyder). Det reducerer både roamingomkostninger og risikoen for, at dine data opsnappes på et åbent netværk.
2. Tjek tidszonen, før du ringer retur
   PFA’s telefonlinjer følger dansk kontortid. Befinder du dig i Bilbao (samme tidszone som Danmark) er det nemt, men rejser du videre til fx Portugal (−1 time) eller New York (−6 timer), så planlæg opkaldet, så du rammer PFA’s åbningstid og undgår midt-på-natten-samtaler.
3. Gem nummeret som “PFA” i din telefon
   Når +45 70 12 50 00 dukker op, ved du med det samme, at det ikke er ukendt spam. Tilføj evt. et notefelt: “Pension & sundhedsforsikring”.
4. Bed om skriftlig opfølgning i Mit PFA
   Selv om PFA har brug for at drøfte detaljer pr. telefon, kan du altid anmode om, at vigtige beslutninger og dokumenter sendes til din digitale postkasse i Mit PFA. Dermed har du alt på skrift, hvis forbindelsen ryger - eller hukommelsen svigter.
5. Notér sags- eller policenummer med det samme
   Skriv nummeret i din telefon eller en note-app. Så slipper du for at lede efter det, hvis du skal ringe tilbage fra lufthavnen eller hotellet.
6. Del aldrig følsomme oplysninger via sms eller mail
   PFA vil aldrig bede dig om NemID-koder, pas-scanninger eller betalingskortdata i en usikret mail/SMS. Får du den slags forespørgsler, så stop dialogen og kontakt PFA via hovednummeret eller Mit PFA.
7. Sådan spotter du spoofing og phishing
   • Uoverensstemmelser i navne/grammatik i sms eller mail.
   • Presserende “du skal handle nu”-tone.
   • Links, som ikke fører til pfa.dk eller MitID-login.
   Er du i tvivl? Ring selv op til 70 12 50 00 eller PFA’s hovednummer og bekræft, at der virkelig er brug for dine oplysninger.
8. Anmeld mistænkelige forsøg
   Giv både PFA og dit teleselskab besked, hvis du oplever phishing eller spoofing. Jo hurtigere hændelsen logges, desto lettere kan andre kunder beskyttes.

Kort fortalt: Brug sikre forbindelser, tænk over tidszonen, og hold dig til Mit PFA, når du er i tvivl. Så kan du roligt vende tilbage til din ferie - velvidende, at pensionen også er på plads.