Sådan køber du Renfe AVE-togbilletter online

Drømmer du om at suse gennem det spanske landskab med 300 km/t, mens de sneklædte bjerge nordpå langsomt erstattes af solbeskinnede appelsinlunde mod syd? Så er det spanske højhastighedstog AVE din billet til et lynhurtigt, komfortabelt og - hvis du kender de rigtige tricks - overraskende prisvenligt eventyr.

Men Renfe’s billetsystem kan virke som en labyrint af produktnavne, klasser og uigennemskuelige felter som “NIF/NIE”, der får selv garvede rejseløver til at rive sig i håret. Og hvad nu hvis din rejse til Bilbao egentlig foregår med Alvia i stedet for AVE - er processen så den samme? Ja! Og vi viser dig præcis hvordan.

I denne guide får du:

• et hurtigt overblik over AVE kontra Alvia & Avlo, og hvad de mystiske begreber Básico, Elige, Prémium og Confort egentlig dækker,
• en trin-for-trin-vejledning til, hvordan du klikker din billet hjem på få minutter - helt uden spansk CPR-nummer,
• hands-on hacks til bedre priser, færre fejl og ro i maven, når QR-koden skal scannes på perronen.

Så læn dig tilbage, spænd sikkerhedsbæltet (det findes faktisk om bord!), og lad Bilbao Rejser guide dig fra første klik til første ”¡Bienvenido a bordo!”. Klar til afgang? Vamos!

Forstå Renfe AVE: produkter, billettyper og hvad det betyder for Bilbao-rejser

Inden du klikker ”Køb” på renfe.com, er det en fordel at kende forskellen på de spanske togtyper og de billetprodukter, Renfe tilbyder - især fordi navnene ikke altid giver sig selv, når du sammenligner priser.

Renfe-togene i høj hastighed - Hvad hedder de egentlig?

• AVE (Alta Velocidad Española) - Renfes flagskib og hurtigste tog (op til 310 km/t). Kører på egne højhastighedslinjer og forbinder især Madrid-Barcelona, Madrid-Sevilla/Córdoba, Madrid-Málaga, Madrid-Valencia/Alicante og Barcelona-Sevilla/Málaga.
• Alvia - Halvhurtige, tiltlende tog der kan skifte sporvidde og derfor når byer uden for højhastighedsnettet, bl.a. Bilbao, San Sebastián, Santander, A Coruña. Topfart 250 km/t på hastighedslinjer, lavere på klassisk spor.
• Avlo - Renfes egen lavpris-version af AVE (kun én klasse, betal for ekstra bagage). Kører primært Madrid-Barcelona og Madrid-Valencia.

Bottom line: Planlægger du turen til Bilbao, lander du som regel på et Alvia; men billetsystemet, priskategorierne og det digitale køb er identiske med AVE.

Billetprodukter på ave (og alvia)

Renfe har standardiseret fire fleksibilitets- og servicepakker. Navnene står i bookingmotoren som små farvede faner:

Vil du bare billigt fra A til B, vælger du Básico. Har du brug for fleksibilitet, er Elige ofte det bedste kompromis, mens Prémium svarer til ”First Class inklusive alt”.

Sædeklasser: Estándar vs. Confort

1. Estándar (2. klasse) - 2+2 sædeopstilling, 166° hældning, strømstik og Wi-Fi. God benplads (pitch ca. 92 cm).
2. Confort (1. klasse, tidligere Preferente) - 2+1 sæder, bredere stol, mere benplads, stillegang er oftest i denne vogn. Adgang til Renfe-lounge i større byer, hvis du har Prémium-billet.

Bemærk: Elige Confort giver dig Confort-sædet, men ikke de fulde Prémium-fordele.

Og hvad nu hvis du skal til bilbao?

Bilbao indgår endnu ikke på Spaniens ”pure” højhastighedsnet. I stedet:

• Alvia Madrid-Bilbao: ca. 4 t 30 min, én direkte afgang dagligt (Atocha-Abando Indalecio Prieto).
• Flere forbindelser med skift i Valladolid eller San Sebastián.

Du møder præcis de samme billetfaner (Básico, Elige osv.) og vælger sæde på samme måde, så AVE-principperne i denne guide gælder 1:1, selv om hastigheden på dele af ruten er lavere.

Trin-for-trin: Sådan køber du AVE-billetter online på Renfe

Herunder finder du en komplet guide til, hvordan du køber AVE-billetter på Renfes egen platform - uanset om du sidder ved en computer eller bruger Renfe-appen på mobilen.

1. Start på renfe.com - eller åbn Renfe-appen
   
   • Vælg One-way (Sólo ida) eller Return (Ida y vuelta).
   • Indtast fra- og til-station (fx Madrid-Puerta de Atocha Almudena Grandes → Barcelona-Sants).
   • Angiv dato(er), tidspunkt (valgfrit) og antal passagerer.
   • Klik Søg (Buscar) for at hente dagens afgange.
2. Filtrér på togtype og sammenlign billetprodukter
   
   • Marker AVE under Tren-filtrene, hvis du vil frasortere Alvia/Avant/Avlo.
   • Brug skyderen til at justere afgangstid eller rejsetid.
   • Priser vises i tre farver: Básico (billigst), Elige (fleksibel) og Prémium (alt inkl.). Hold musen over prisen for at se regler (afbestilling, ændringer, bagage mm.).
   • Klik på den prisklasse du ønsker for at fortsætte.
3. Vælg sæde og eventuelle tilkøb
   
   • I step-2 (kaldes ofte Seleccionar asientos) vises to sædeklasser:
     • Estándar - 2+2 opsætning.
     • Confort - 2+1, bredere sæder (inkluderet i Prémium, tillæg for Elige Confort).
   • Kryds af, hvis du vil sidde i stillevogn (Coche en Silencio). Bemærk: få pladser, børn under 14 frarådes.
   • Tilkøb: ekstra kuffert, cykel, kæledyr, sportsudstyr - priser vises før betaling.
4. Login eller fortsæt som gæst
   
   • Har du allerede en Más Renfe-konto, så log ind for at optjene points og gemme billetter.
   • Ellers vælg Continue without registering. Du kan altid oprette konto senere og linke billetten.
5. Udfyld passageroplysninger korrekt
   
   • First name / Last name som i passet (ingen danske æ/ø/å - skriv f.eks. Oe i stedet for Ø).
   • Document type: vælg Pasaporte, og skriv pasnummer uden mellemrum.
   • Felterne NIF/NIE kan stå tomme for ikke-spanske borgere.
   • Sørg for korrekt e-mail og mobilnummer (brug +45). Det er her e-billetten lander.
6. Betal sikkert
   
   • Kort accepteret: Visa, Mastercard, American Express.
   • Digitale wallets: PayPal (næsten altid), Apple Pay/Google Pay (kun i appen eller visse browsere).
   • 3D Secure: hav NemID/MitID eller bank-SMS klar. Fejler betalingen, så prøv:
     1. En anden browser.
     2. Deaktivér VPN/ad-blocker.
     3. PayPal - Renfe har højt godkendelses-ratio her.
7. Modtag og gem din e-billet
   
   • PDF med QR-kode sendes straks til e-mailen (Billete Electrónico).
   • I appen finder du den under Viajes > Próximos.
   • Gem filen offline eller tilføj til Apple Wallet/Google Wallet - mobildækning i tunneller kan svigte.
8. Administrer din booking efter køb
   
   • Gå til My Trips / Mis Viajes på websitet eller i appen.
   • Indtast lokationsnummer (Localizador) og passagers efternavn, hvis du købte som gæst.
   • Her kan du:
     • Ændre afgang (gratis med Elige, mod gebyr med Básico).
     • Annullere - refusionsvilkår vises tydeligt.
     • Tilkøbe bagage, sædevalg eller opgradere til Confort.

Husk: QR-koden scannes ved adgangsporten til perronen. Kom 20-30 minutter før afgang, især i de største stationer (Madrid Atocha, Barcelona Sants osv.), hvor der er sikkerhedstjek af bagage.

Praktiske tips, fejlfinding og alternativer

På Renfe åbnes billetsalget som tommelfingerregel 60-90 dage før afrejse. Ved højtider og store events kan billetter dog frigives i flere omgange, så tjek med jævne mellemrum - især hvis du rejser i påsken, juli/august eller ved jul.

• Vær fleksibel med dato og tidspunkt: Ved at rykke rejsen et par timer eller én dag frem/tilbage kan du ofte finde markant lavere “Promo”-priser.
• Undgå myldretid: Tidlige morgentog (kl. 06-08) og sene aftenture (efter kl. 20) er tit billigere.
• Overvej billettypen: Básico er billigst, men Elige kan betale sig, hvis du ønsker gratis ændringer eller vil være sikker på et bestemt sæde uden ekstra gebyr.

Boarding & ankomst til stationen

• Mød op 20-30 min. før afgang. Ved store stationer (Madrid Atocha, Barcelona Sants) kan der være sikkerhedstjek og adgangsluger til perronen.
• Din QR-kode (pdf eller i Renfe-appen) scannes ved indgangen til afgangshallen eller direkte ved perronen.
• Husk legitimation - pas eller EU-id - især hvis du skal ændre/afbestille senere.

Bagage, børn og særlige behov

• Børn 0-3 år: Rejser gratis uden eget sæde (vælg “Bebé” og medbring printet “billecito”).
• Børn 4-13 år: Ca. 40 % rabat; skal have eget sæde.
• Stillevogn (“Coche en silencio”): Vælg ved sædereservationen. Ingen mobilsnak eller lyd - heller ikke via hovedtelefoner.
• Más Renfe-point: Opret gratis profil og optjen 1 point pr. € pris. Point kan bruges til delbetaling eller lounge-adgang (for AVE Premium/Confort).
• Assistance (PMR): Bestil senest 48 t før på [email protected] eller via “Atendo”-knappen i appen. Personalet hjælper til/fra perron og med ombordstigning.

Fejlfinding: Når købet driller

1. Betalingsfejl:
   • Skift browser (Chrome/Edge virker ofte bedre end Safari).
   • Deaktiver VPN/ad-blocker og prøv igen.
   • Brug PayPal, Apple Pay eller Google Pay hvis 3D Secure kaster fejl.
   • Kort uden for EU? Ring din bank op og få åbnet for “køb uden 3D Secure”.
2. Forkert navn/ID: På Básico kan du ikke rette. På Elige/Prémium kan du gratis korrigere stavefejl (< 3 bogstaver) i “My Trips” eller via telefon (+34 91 232 03 20).
3. Mistet billet: Log ind og download PDF igen, eller søg via “Recuperar Billete” med billet-referencen (lokatorskode).

Hvis renfe siger nej: Gode alternativer

• Trainline - dansk interface, gemmer kortoplysninger; lavt gebyr (~€ 1).
• Omio - især stærk i mobil-appen. Viser flere kombinationsrejser inkl. bus.
• Rail Europe - samme priser som Renfe på langdistancer, men kortselskabsgebyr indregnet.

Bemærk at de private lavprisoperatører Ouigo og iryo ikke sælges via Renfe - book direkte hos dem, hvis du vil prøve konkur­rencens svar på AVE.

Bilbao-vinklen: Se efter alvia

Der kører endnu ikke AVE med fuld hastighed til Baskerlandet. I stedet betjenes Bilbao (Estación Abando) af Alvia-tog, som kombinerer højhastighed på meseta-sletten med normal sporvidde i nord.

• Direkte: Madrid Chamartín → Bilbao, ca. 4 t 30 min, 1-2 afgange dagligt.
• Med skift: Valladolid eller San Sebastián, hvis din ønskede tid ikke findes som direkte.
• Bookingprocessen er identisk med AVE: vælg dato → billetprodukt → sæde → betal.

Så har du styr på både AVE og Alvia - og er klar til at læne dig tilbage på vej mod pintxos, Guggenheim og alt det, der venter i Bilbao.