63105974 – Spam eller salg?

Det summer i lommen. Du kaster et blik på skærmen - 63105974. Kender du det nummer? Sandsynligvis ikke. Alligevel ringer det igen i morgen, og dagen efter. Er det endnu en påtrængende spam­robot, eller en velmenende sælger, der bare vil dig det bedste? På Bilbao Rejser plejer vi at skrive om pintxos-barer og Guggenheim-kupler, men når telefonen bliver ved med at bimle, må vi lige parkere Rioja-glasset og tage sagen op.

I denne artikel dykker vi ned i det mystiske nummer 63105974 - og dets “søskende” 63105982, 63105984, 63105988 og 63105990. Vi ser nærmere på, hvem der muligvis gemmer sig bag, hvorfor nogle kalder det spam, mens andre taler om legitim medlemsrekruttering, og ikke mindst: Hvad kan du selv gøre, næste gang skærmen lyser op?

Lyder det som et opkald, du gerne vil tage? Så læs med og få svarene, før telefonen ringer igen.

63105974 – hvad ved vi om nummeret?

Selvom der endnu ikke findes et officielt register, der bekræfter ejerskabet bag 63105974, tegner der sig et tydeligt billede i de mange bruger­rapporter på trust­sites, sociale medier og diverse spam-fora:

Mønsteret bag 631059xx-serien

• Samme kaldelogik: Numrene følger hinanden sekventielt (74, 82, 84, 88, 90), hvilket tyder på et call-center med et større nummerspænd.
• Høj frekvens: Modtagere melder om flere daglige forsøg, ofte på næsten samme klokkeslæt.
• Vedholdenhed på trods af afvisning: Mange oplever opkald igen, selv efter at have bedt om at blive fjernet fra ringelister.
• Tone og etikette: Beskrives som alt fra venlig, men sælgende til decideret spids og uhøflig - særligt når man afviser tilbuddet.

Er det virkelig ase, der ringer?

Flere brugere hævder, at medarbejderen præsenterer sig som fra den faglige a-kasse “ASE”. Organisationen har dog ikke offentligt bekræftet, at disse specifikke 631059xx-numre tilhører dem.

• Det er ikke usædvanligt, at call-centre maskerer (spoof’er) udgående numre for at undgå blokeringer eller virke lokale.
• Derfor kan nummerforfalskning ikke udelukkes, og det reelle call-center kan være et helt andet end den, der præsenterer sig i røret.
• Hvis du allerede er registreret på Robinsonlisten og ikke har givet et forudgående samtykke, er opkaldet som udgangspunkt ulovligt - uanset om det er ASE eller en ekstern samarbejdspartner.

Sammenfattende viser de indsamlede rapporter altså et call-mønster med pågående salgs­opkald fra numre, der alle starter med 631059xx. Manglen på officiel bekræftelse og muligheden for spoofing skaber usikkerhed om, hvem der rent faktisk står bag - og giver anledning til den debat, vi dykker videre ned i i næste afsnit.

Spam eller legitimt salg? Derfor skaber opkaldene debat

Der er bred uenighed om, hvorvidt opkaldene fra 631059xx-serien er rendyrket spam eller blot aggressiv - men lovlig - medlemsrekruttering. Uenigheden bunder i tre hovedspørgsmål: har du givet samtykke?, hvordan præsenterer afsenderen sig? og hvor meget vedholdenhed er acceptabel?

Hvorfor nogle kalder det spam

1. Manglende samtykke
   En stor del af de brugere, der rapporterer 63105974 m.fl., mener aldrig at have sagt ja til at blive kontaktet. Ifølge Markedsføringsloven kræver telemarketing til privatpersoner et utvetydigt forudgående samtykke, medmindre afsenderen er en forening, du allerede er medlem af.
2. Høj frekvens og nummerforfalskning
   Opkaldene kan komme flere gange om dagen og fra forskellige endecifre (74, 82, 84, 88, 90). Det får nogle til at mistænke, at organisationen skjuler sin identitet (taktik kaldet caller-ID spoofing).
3. Tonens betydning
   Brugere beskriver sælgere som påtrængende, afbrydende eller direkte uhøflige, og der bliver ofte lagt på, hvis modtageren stiller kritiske spørgsmål. Den oplevelse forstærker fornemmelsen af, at formålet er mere kvantitet end kvalitet.

Hvorfor andre betragter det som legitimt salg

1. “ASE” er en reel organisation
   Flere modtagere fortæller, at sælgerne præsenterer sig som ansatte hos ASE. Hvis dette stemmer, er der tale om en lovlig, registreret a-kasse, der må kontakte potentielle medlemmer, forudsat at kontakten sker i overensstemmelse med reglerne.
2. Undtagelsen for foreninger
   Non-profit foreninger og faglige organisationer har et videre råderum end kommercielle virksomheder, når det gælder telefonisk rekruttering. Har du tidligere haft en relation til ASE - måske blot vist interesse via en online beregner eller et nyhedsbrev - kan de lovligt ringe uden særskilt skriftligt samtykke.
3. Opfølgning på leads
   Nogle brugere erkender, at de har udfyldt en sammenligningsside eller tilmeldt sig et webinar om job & a-kasser. Her kan dit nummer være indsamlet med et felt, hvor samtykke-boksen var for-afkrydset, hvilket er omstridt - men ikke nødvendigvis ulovligt, hvis boksen kunne fravælges.

Gråzonerne i telemarketing

Sammenfattende er debatten altså ikke kun et spørgsmål om lovlighed, men også om oplevelse. For nogen er 63105974 blot et insisterende salgsteam; for andre føles det som en invadering af privatlivets fred. Næste afsnit ser nærmere på, hvordan opkaldene typisk foregår - og hvad du konkret kan gøre, hvis du hører telefonen brumme endnu en gang fra 631059**.

Mønster og adfærd: Sådan ringer de

Hvis man dykker ned i de mange brugerberetninger på bl.a. Trustpilot, 180.dk og diverse fora, tegner der sig et ret ensartet billede af, hvordan 631059xx-numrene arbejder:

Et typisk forløb kan se sådan ud:

1. Telefonen ringer fra 63105974. Man afviser.
2. 20 minutter senere: Ny opringning fra 63105984. Stadig ingen besked på svarer.
3. Næste dag forsøges 63105990. Svarer man, præsenterer opkalderen sig oftest som “ASE” og vil “lige høre, om du har overvejet at skifte a-kasse”.
4. Ved første nej tak skifter tonen fra venlig til pressende: “Men du kan spare X kr. om året - hvorfor ikke?”
5. Siger man fortsat nej eller beder om at blive slettet, kan opkalderen kvittere med et suk og hurtigt farvel - eller simpelthen lægge røret på.
6. En uge senere starter cyklussen forfra fra et nyt 631059xx-nummer.

Det samlende indtryk er altså en aggressiv opkaldsstrategi, hvor blokering af ét nummer sjældent er nok. Det er netop denne vedholdenhed, der får mange til at kategorisere henvendelserne som spam, selv om der (i hvert fald på papiret) er tale om lovlig, men yderst proaktiv telemarketing.

Hvad gør du, når 631059xx ringer?

Uanset om du er nysgerrig eller irritabel, når 63105974 (eller et af de beslægtede numre 63105982, 63105984, 63105988, 63105990) dukker op på skærmen, kan du følge nedenstående trin for at bevare kontrollen:

1. Få klar besked - Lige med det samme

1. Bed om identifikation: Spørg om navn, stilling og virksomhed. Får du blot ”ASE” som svar, så bed om den fulde, juridiske enhed (CVR-nummer, adresse, website).
2. Formålet med opkaldet: Kræv en tydelig forklaring på, hvorfor de ringer, og hvad de vil sælge eller informere om.
3. Hvor har I mit nummer fra? Ifølge markedsføringsloven skal de kunne dokumentere, hvor og hvornår du gav samtykke. Kan de ikke det, er opkaldet potentielt ulovligt.

2. Del aldrig følsomme oplysninger

Undlad at oplyse CPR-nummer, NemID/MitID-koder, betalingskort eller arbejdsgivers detaljer. Seriøse organisationer beder aldrig om dette pr. telefon.

3. Bed om materiale på skrift

Hvis tilbuddet lyder interessant, så:

• Anmod om at få det tilsendt på e-mail eller brev.
• Giv ikke din e-mail, hvis du tvivler - bed dem bruge den adresse, de allerede har (hvis de rent faktisk har lovligt samtykke).

4. Træk samtykke tilbage og kræv sletning

Du kan når som helst sige:

“Jeg trækker mit samtykke tilbage. Slet mine oplysninger, og registrér mig som kontaktspærret.”

Efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) har de pligt til at efterkomme det og sende dig en bekræftelse.

5. Dokumentér opkaldet

6. Afslut høfligt - Eller læg på

Oplever du pres eller uhøflighed, er det helt legitimt blot at sige:

“Tak, jeg ønsker ikke yderligere kontakt,”

og lægge røret på. Bliver du ringet op igen fra et nært beslægtet nummer, kan det indikere nummerforfalskning (spoofing). I så fald bør du:

• Blokere nummeret på din telefon eller via dit teleselskab.
• Overveje at tilmelde dig Robinsonlisten, hvis du ikke allerede står der.
• Indgive klage til Forbrugerombudsmanden eller Forbrug.dk med dine noter som bilag.

Ved at følge disse enkle trin kan du minimere risikoen for både spildtid og potentielt misbrug - og samtidig sende et klart signal om, at telefonisk samtykke skal tages alvorligt.

Blokering, klage og dine rettigheder

Før du griber telefonen næste gang 63105974 eller et beslægtet 631059xx-nummer blinker på skærmen, kan du med få trin tage kontrollen tilbage. Her er dine muligheder - fra simpel blokering til formel klage:

1. Blokér nummeret her og nu

2. Sig nej på forhånd - Robinsonlisten

Tilmelding til Robinsonlisten forhindrer lovlige salgsopkald, hvis du ikke har afgivet samtykke. Sådan gør du:

1. Gå til borger.dk → Selvbetjening → Robinsonlisten.
2. Log ind med MitID og bekræft registrering.
   (Opdateres ugentligt - vær tålmodig et par dage).

3. Databeskyttelse: Indsigt, sletning og samtykke

• Indsigt: Du kan kræve at se, hvilke oplysninger en virksomhed (fx “ASE”) har om dig, og hvorfra de har dit nummer (GDPR art. 15).
• Sletning: Bed skriftligt om at blive slettet fra alle ringelister (GDPR art. 17). Virksomheden skal normalt efterkomme anmodningen uden unødig forsinkelse.
• Træk samtykke tilbage: Har du engang takket ja til kontakt, kan du til enhver tid ombestemme dig. Samtykke skal være lige så let at trække tilbage, som det var at give det.

4. Klage - Når de ringer alligevel

Oplever du fortsat uopfordrede opkald, kan du gå videre:

1. Forbrugerombudsmanden
   - Udfyld onlineformularen “Klage over uanmodet telefonisk henvendelse” på forbrugerombudsmanden.dk.
   - Vedhæft dato, klokkeslæt, nummer og kort resume af samtalen.
2. Forbrug.dk
   - Giver vejledning om dine rettigheder og klage­muligheder mod virksomheder, der ikke respekterer et nej.
3. Dit teleselskab  
   - Rapporter nummeret som spam/svindel. Flere selskaber videresender statistik til myndighederne.

5. Huskeliste, før du lægger røret

• Bed altid om navn + firma + formål med opkaldet.
• Afvis høfligt, og sig klart: “Jeg ønsker ikke at blive kontaktet - slet venligst mine data.”
• Notér klokkeslæt og gem evt. en optagelse (lovligt hvis du selv deltager i samtalen).
• Blokér nummeret - men vær opmærksom på nye 631059xx-variationer.

På den måde slipper du ikke blot for det næste opkald - du hjælper også med at bremse gråzonetelesalg for alle andre.